Termos e Condições

1. HORARIO DE FUNCIONAMIENTO:
- De 8:30 a 18:00 durante el período de temporada baja;
- De 8:30 a 21:00 durante el período de temporada alta (del 1º de diciembre al 31 de marzo).
- Fuera de estos horarios, la atención se realizará por WhatsApp, a través del número: (47) 99924-7879.

2. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:

- ENTRADA: de 15:00 a 20:00. Para inspecciones de llegada después de este horario se cobrará una tasa de servicio de R$ 50,00 (cincuenta reales);
- SALIDA: de 06:00 a 10:00. Para inspecciones de salida antes de este horario se cobrará una tasa de servicio de R$ 50,00 (cincuenta reales);
- En caso de que el huésped llegue antes del horario oficial de check-in, a partir de las 15:00, será posible dejar el equipaje en nuestra oficina durante el horario de funcionamiento.
- Si desea realizar el check-in anticipado, entre las 6:00 y las 15:00, esta posibilidad podrá verificarse según la disponibilidad del inmueble. Si existe disponibilidad, será necesario el pago de media diaria, correspondiente a la noche anterior a la llegada.
- En caso de que el huésped necesite realizar el check-out después del horario oficial, que finaliza a las 10:00, solicitamos consultar previamente la disponibilidad para la opción de late check-out. Cuando sea autorizado, el late check-out hasta las 15:00 estará sujeto al pago de media diaria; si sobrepasa ese horario, se cobrará la diaria completa.

3. CANCELACIÓN DE LA RESERVA:
- Se realizará la devolución total del valor depositado de las reservas efectuadas por teléfono, WhatsApp o en nuestro sitio siempre que la cancelación sea realizada dentro del plazo de 07 (siete) días contados a partir del depósito que confirma la reserva;
- No habrá restitución de valores a título de reembolso para cancelaciones realizadas después del plazo de 07 (siete) días del depósito de confirmación de la reserva o en el caso de reservas efectuadas en el propio inmueble o personalmente en nuestra central de reservas, conforme el artículo 49 del Código Brasileño de Defensa del Consumidor;
- Por motivo de fuerza mayor, la reserva podrá ser cancelada, quedando el valor depositado como crédito por el período de 01 (un) año a partir de la fecha de la solicitud de cancelación, siempre mediante presentación de documentos comprobatorios, en caso de fallecimiento del titular de la reserva, huésped adicional, familiar directo o cuidador, enfermedad o lesión grave inesperada que afecte al titular o alguien del grupo, obligaciones impuestas por el gobierno, incluyendo deber de jurado, restricciones de viaje, comparecencia al tribunal y servicio militar;
- Reservas efectuadas en OTAs (Online Travel Agencies - Booking, Airbnb, Decolar, Vrbo, etc): Observe las condiciones contratadas en los sitios de reserva. La solicitud de cancelación debe realizarse directamente al SAC del canal utilizado.

4. NO COMPARECENCIA SIN AVISO PREVIO EN LA FECHA DE ENTRADA – NO SHOW:
- La reserva será cancelada y se cobrará el 100% del valor depositado en caso de no comparecencia en la fecha de entrada.

5. MODIFICACIÓN EN LA FECHA DE HOSPEDAJE:
- La solicitud para modificar la fecha de llegada o salida deberá ser realizada en el plazo de hasta 07 (siete) días contados a partir del pago que confirma la reserva (Código Brasileño de Defensa del Consumidor, art. 49). La modificación está sujeta a disponibilidad y se cobrará la diferencia de valores de la estadía cuando corresponda;
- Reservas efectuadas en OTAs: Solicite la modificación directamente al SAC del canal utilizado.

6. PAGO DEL SALDO DE LOS PAQUETES:
- Los paquetes de alquiler por temporada serán cobrados íntegramente antes de la fecha de check-in.

7. INSPECCIONES DE ENTRADA Y SALIDA DEL INMUEBLE:
- Las inspecciones de check-in serán realizadas, siempre que sea posible, en presencia del huésped. Cuando no sea viable, serán efectuadas previamente por el equipo de Royal Negócios Imobiliários;
- El tiempo aproximado de la inspección de salida es de 10 minutos. La inspección debe ser acompañada y será realizada junto a un profesional del equipo de Royal Negócios Imobiliários;
- El día anterior a la salida, el equipo se pondrá en contacto para agendar el horario del check-out, momento en el cual el apartamento deberá estar con toda la basura retirada y depositada en el contenedor externo, vajilla limpia y el inmueble organizado con todo el equipaje fuera del alojamiento;
- La inspección de salida es obligatoria.

8. ROPA DE CAMA Y BAÑO:
- El alquiler no incluye ropa de cama y baño. Es responsabilidad total del inquilino proporcionar estos artículos durante la estadía.

9. REEMBOLSO POR DAÑOS AL INMUEBLE O SU INVENTARIO:
- El reembolso de cualquier daño identificado durante la estadía o en la inspección de salida deberá ser pagado por el inquilino antes de dejar el inmueble;
- Cualquier daño debe ser comunicado previamente para evitar retrasos;
- Debido a la estandarización del inventario, la reposición de cualquier artículo debe ser realizada exclusivamente por Royal Negócios Imobiliários.

10. LIMPIEZA DEL INMUEBLE:
- Al contratar un paquete de estadía el inquilino acuerda pagar R$ 300,00 (trescientos reales) en caso de que en la inspección de salida no se haya retirado toda la basura, lavado las vajillas o dejado organizados los controles remotos para verificación;
- Alimentos empaquetados dejados en el apartamento serán destinados a donación por el equipo de limpieza.

11. EXIGENCIAS DE LOS CONDOMINIOS:
- Observe en el mensaje de pre-reserva y en la confirmación la necesidad de enviar copia del documento de identidad del titular o de todos los ocupantes del inmueble;
- Algunos condominios exigen pulseras de identificación para todos los huéspedes. Consulte esta información en el anuncio;
- No se permiten visitas en los edificios, condominios, áreas comunes o inmuebles;
- No se permiten fiestas o eventos. El salón de fiestas solo puede ser utilizado por propietarios;
- Verifique en el anuncio la cantidad de plazas de garaje/estacionamiento. No disponemos de plazas extras;
- Las multas del condominio por incumplimiento del reglamento deberán ser pagadas antes de la inspección de salida.

12. NO ESTÁ INCLUIDO EN LA HOSPEDAJE:
- Limpieza durante la estadía;
- Servicios de ropa de cama y baño (consulte posibilidad de contratación extra);
- Servicio de playa (sillas, sombrilla, toallas);
- Alimentación;
- Secador de cabello, plancha, olla a presión, cunas, toallas de playa o piscina, adaptadores de toma corriente;
- Cada inmueble cuenta con su inventario. Solicite el envío previo del mismo;
- La cocina cuenta con utensilios básicos.

13. MANTENIMIENTO DERIVADO DEL USO DEL INMUEBLE:
- El soporte técnico depende de disponibilidad del prestador. Falso llamado: tasa de R$ 50,00 si no se constata el problema;
- Jacuzzi/piscina será entregada limpia en el check-in. No hay mantenimiento durante la estadía;
- Desobstrucción de inodoro o red hidráulica: tasa de R$ 50,00.

14. SERVICIOS DE INTERNET Y TV POR CABLE:
- Si el inmueble dispone de internet o TV por cable, los servicios son prestados por terceros y pueden presentar inestabilidades. No hay descuentos ni reembolsos por fallas.

15. ANIMALES DE ESTIMAÇÃO:
- La presencia de mascotas debe ser informada previamente;
- Consulte los inmuebles que aceptan mascotas;]
- Permitido hasta 02 mascotas mediante pago de R$ 100,00 por mascota;
- Peso máximo: 10 kg;
- En áreas comunes deben ser transportadas en brazos.

16. OBJETOS OLVIDADOS:
- Permanecerán disponibles por 03 meses en nuestro depósito; después serán donados;
- Envío por correo: tasa de servicio de R$ 50,00 más el costo del envío.

17. NÚMERO DE PERSONAS QUE UTILIZAN EL INMUEBLE:
- Solo podrán ingresar las personas informadas en la reserva;
- Observe en el anuncio la capacidad máxima, incluyendo bebés;
- No se permitirá el ingreso de personas que excedan la capacidad;
- No proporcionamos camas extras, colchones o cunas.

18. UP-GRADE Y CAMBIO DE INMUEBLE:
- Royal Negócios Imobiliários garantiza, según disponibilidad, cambio para un inmueble de igual o mayor categoría en caso de indisponibilidad o problemas técnicos;
- Cambios solicitados por el huésped estarán sujetos a disponibilidad y al pago de la diferencia de valores.

INFORMACIONES IMPORTANTES:
- El voltaje en Santa Catarina es 220v;
- Prohibido fumar dentro del inmueble;
- Prohibido usar sonido automotriz o cajas de sonido en los inmuebles o áreas comunes;]
- Según ley municipal, no está permitido el uso de gazebos en las playas de Bombinhas.

Documento revisado el 26 de noviembre de 2025, a las 18:00.